よくあるご質問
弊社によく寄せられるご質問をQ&A形式で記載しています。GRASISシリーズについてご不明な点がありましたら、こちらをご確認ください。
他に不明点等ございましたら、お気軽にお問い合わせください。
機器について
機器についてよくある質問一覧です。印刷や機器周辺の事に関しては、下記をご覧ください。
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ID200（ベビータイプ）と、ID170（ライトタイプ）の違いは？
ID170は必要最低限の印刷機能に絞って開発された印刷機となります。コンパクトな機体に、内部部品をプラスチック製にすることで、軽量化・低価格化を実現しました。
一方ID200は、磁気やICカードエンコーダ等のオプションに対応できる拡張性がございます。 また、機体前面のLCDパネルで状態ステータスを簡単に確認することができる他、印刷速度、カードの挿入口、排出口のストック可能数が異なります。また、ID200は内部部品がすべて金属製のため、耐久性・安定性に優れており大量発行に向いています。
印刷品質は機種に関わらず同等のものとなります。
詳しくはこちら -
片面用のID170で両面に印刷できますか？
片面ずつ印刷（2パス）していただくことで、両面に印刷可能です。
たとえば、裏面が共通内容の社員証を印刷する場合は、あらかじめ裏面を印刷しておき、あとから顔写真や氏名の入った表面を印刷すると便利です。なお、ID170、ID200ともに、ご購入後でもオプションのローテーターを弊社で取付け、両面機にすることが可能です。 -
バーコードは印刷できますか？
できます。バーコード（JAN8、JAN13、Code39、Code128、ITF、Codabar/NW7）および二次元バーコード（QRコード）の印刷が可能です。
ご使用にあたっては、テスト印刷をおこないバーコードの読取り確認後に本印刷を行っていただくことを推奨します。また、ご購入前に当社にてサンプル作成も承りますのでお気軽にお問い合わせ下さい。 -
他の機器と同じ電源を使っても大丈夫ですか？
可能です。ただしモーターやヒーターなど、電圧や電力が急激に変化する可能性がある機器とは別の電源を使用してください。
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保証期間と内容は？
プリンタをご購入いただいたすべてのお客様に、ご購入後1年間保証しております。（本体とプリンタヘッド）
保証期間中に機器起因による故障があった場合は、機器を当社にお送りいただく形（センドバック方式）で無償修理をさせていただきます。2年目以降は有償での修理となります。
また、オプションのGRASYSサポートパックお申し込みの場合は、5年間保守ですべての部品の無償交換対応。
操作方法の不明点や機械トラブルがあった際も、サポートセンターが丁寧に問合せ対応いたします。 -
四辺の余白はどれくらい？
ダイレクト印刷方式の特性上、カード短辺に0.5mm以下の余白が発生することがあります。
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複数のインクリボンを使用することは可能ですか？
本体に対応しているインクリボンであれば可能です。
アクセサリ品の『交換用リボンカセット』にあらかじめセットしておくと便利です。
印刷メディアについて
印刷メディアについてよくある質問一覧です。
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紙のカードにも印刷できますか？
できません。本機はプラスチックカード専用プリンタとなっています。
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FeliCa、マイフェアなどのICカードにも印刷できますか？
素材がPVCまたはPET-G（受像層有）であれば印刷できます。ただし、インクリボンで直接カード表面に印刷をする方式のため、凹凸のあるカードの場合、凹凸部分にうまく印刷ができないことがあります。ご希望の方には当社にてテスト印刷を承りますので、お気軽にお問い合わせください。また、高価なICカードを再利用するためのシール商品『IDマルチシール』も取り扱っております。
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印刷サンプルはありますか？
はい。GRASYSカードプリンタの印刷サンプルをご用意しております。
サンプル請求フォームよりお問い合わせください。
消耗品について
消耗品についてよくある質問一覧です。
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インクリボンはどのように選べばよいですか？
作成するカードの種類、用途に合わせてお選びください。
例えば、YMCKOKインクリボン（表カラー/裏モノクロ）は両面機のみ使用可能です。
YMCKOインクリボン（カラー）や、SPCDCKインクリボン（黒）は、片面機、両面機どちらでも使用可能ですが、両面で使用する場合は印字枚数が半分となります。 -
プリンタヘッドはどのくらいで交換すればよいですか？
印刷範囲などにより消耗度は異なりますが、20,000枚印刷が目安です。毎月500枚ずつ印刷する場合、3年4ヶ月で20,000枚になります。
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クリーニングカードとクリーニングローラーの交換頻度はどのくらいですか？
クリーニングカードは、インクリボン2本ごとに1回使用してください。クリーニングローラーは、インクリボン1本ごとに交換してください。なお、クリーニングローラーはインクリボン1本に1個付属されています。
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ICカードも買いたいのですが取り扱っていますか？
はい。主に、『Mifare1K 4byte』、『Felica-Lite-S』、『FeliCa Standard』の取り扱いがございます。
その他、HPに載っていない種類のICカードも取り寄せできる場合がございますので一度お問い合わせください。
デザインソフトについて
デザインソフトについてよくある質問一覧です。
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デザインソフトは付属されていますか？
はい。デザインレイアウト作成用の『GRASYS ID Design』と、データベース作成用の『GRASYS DB』を付属しています。
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『GRASYS ID Design』用の設定ファイルも作成してもらえますか？
レイアウトの設定ファイル（CSD）の作成は別途費用にて承っております。（片面4400円(税込) 両面5500円(税込)）
※デザインデータは別途ご用意ください。 -
デザインデータを持っていなくても作成できますか？
はい。付属のデザインソフトに各種デザインテンプレートを同梱しております。
その他、サイト内にて当社デザインテンプレートもダウンロード可能です。 -
Macに対応していますか？
Macには対応していません。Windows版のみのご用意となります。
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添付のソフトで、リストからの差込印刷はできますか？
可能です。付属のデータベース作成ソフト『GRASYS DB』を使用いただくと、エクセルやCSVファイルから顔写真などの画像情報、氏名などのテキスト情報、バーコードなど、リスト印刷が可能です。
また、データベースへの接続によりテーブル読み込みによる印刷が可能です。 -
他のカード作成ソフトからでも印刷できますか？
個別に確認させていただく必要がありますので、一度お問い合わせください。
その他
その他についてよくある質問一覧です。
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デモに来てもらえますか？
大阪市内、東京23区内に限り対応可能です。
また、大阪本社、東京営業所オフィス内にて随時デモを行っております。近隣の方はお気軽にご来社ください。（要予約） -
設置導入サービスはありますか？
納品時のセットアップ、設置導入・操作指導トレーニングを別途費用にて対応しております。
（GRASYSトレーニング2～3時間：33,000円(税込)）